东风本田思域优科豪马轮胎起皮掉块

17年9月购买16款思域，优科豪马轮胎，目前21700公里，发现两个前轮出现掉皮，掉块现象，打了本田服务电话，说厂家有针对此类问题轮胎有换新政策，在芜湖当地4s店拍照反馈给厂家，厂家回复没有达到条件，意思说我掉块不严重，属于正常磨损，我请问哪个正常轮胎整圈出现掉皮，掉块现象，这个问题已经大范围出现，而且我也的确发生了同样质量问题，为什么厂家不给我换轮胎？