投诉编号:【663765】 投诉时间:2021-11-10 12:39 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:威兰达 投诉车型:2020款 2.0L CVT 四驱 豪华版








本人于2020年7月24日在大庆4S店购买一辆白色威兰达豪华版SUV,在丰田厂家要求的时间范围内如期前往4S店保养。首保只是做了一些基础保养,并没有做四轮定位。在2021年3月14号1万多公里左右发现4条轮胎内侧都有严重磨损,并且行驶过程中胎噪像拖拉机轰鸣的声音。后去4S店检查做四轮定位有问题,重新调好。并给换了四条轮胎,回来跑5000公里后5月2号继续到店里进行保养,并重新又做了一次四轮定位,还是有一点点的差异,技师说不影响。直到2021年的8月份又发现四条轮胎内侧磨损严重,因为疫情一直到10月22日到店检查,经过一天的检查,4S店说超出他们能力范围,检查不出原因,让我们把车留下来跟厂家沟通技术支持。至今车还在店里,最后他们通过数据给出的结论是车本身品质没有问题,造成轮胎吃胎可能是路况和驾驶习惯的原因。新车刚开半年左右,就出现如此严重的4个轮胎同时吃胎的情况,从买车到现在,我们来回奔波往返四S店四次了,每一次来回的公里数达到了将近2000公里。实在是疲倦。本人主观认为这辆车存在质量问题及设计缺陷,导致整日开车提心吊胆的,而且还要忍受拖拉机噪音的驾驶环境,实在不满,特向贵网投诉这起案件,希望能够得到贵网的重视与处理,从车放在四S店开始,我打电话到厂家投诉了四次,都没有得到解决。本人述求如下:1、要求4S店和厂家尽快给出4个轮胎吃胎的故障结论,同时给出合理的解决方案,彻底解决吃胎现象,保障正常行驶情况下,不再吃胎;2、要求4S店赔偿我四条新轮胎并赔偿我多次维修期间所产生的费用。
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!
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