投诉编号:【663573】 投诉时间:2021-11-09 21:22 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 经典 1.6 XE CVT 舒适版

变速箱质量存在严重问题,新车刚买没到一年,里程一万零几百公里,变速箱就出现问题,变速箱故障灯亮加速很缓慢,不能正常使用。和经销商沟通后,经销商只更换变速箱中的一个零件而不是变速箱总成。这严重侵犯了消费者权益,首先车子不能正常使用,已经影响到我的工作和生活;其次只更换变速箱零件,需拆卸变速箱会影响汽车保值,侵犯了我的财产权,而且还在三包期内,变速箱出问题本就应该更换变速箱总成;然后现在不知道导致变速箱故障的原因,只是把故障零件换了无法根除问题,后期可能还会出现类似问题。最后车子已经放在经销商一个星期了,应该给予交通补偿费。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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