投诉编号:【663286】 投诉时间:2021-11-09 09:56 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪 投诉车型:2016款 1.5L CVT 豪华版 三厢
2015年12月购买的车辆,最开始出现这种现象的时候是17年和18年,天气变冷到几度的时候,启动后变速箱故障灯常亮,挂挡车辆无法行走,熄火重启后故障灯就消失了,可以正常使用;开去4S店检测,4S店说变速箱故障,变速箱只有2年质保期,检查也是需要自费的,买车的时候销售说的是三年10万公里,那为什么变速箱就只2年呢?4S店回复说保修手册上写了,这不是欺骗消费者吗?无语了。到了2019年冬天开始,气温到15度以下,早上启动车变速箱故障灯就亮,挂挡车辆无法行走,熄火重启也没用,要热车十多分钟,等水温到中间后,重启车故障灯才会消失才能挂挡行走,严重影响了生活质量,作为消费者,我无法接受一台家用车只能用3年左右就出这么严重问题,维修费上万还不一定修好,变速箱作为三大部件,一般不会出问题,还让我们如何相信国产车。也打过厂家电话,反馈这批次的车有大量的同种情况,夏天没有问题,一到冬天就出现问题,而且越来越严重(最开始重启就可以,后来要热车半个小时后重启才行),这就是设计缺陷。在质保期基本不会出现,质保期过后就会出现,但厂家回复真让人心寒,居然说他们没有接到过这样的反馈或投诉,不予解决,他们不管请相关部门给我们一个说法,为什么会大批量的出现这种变速器故障问题,而不让召回车辆呢?厂家对此事睁眼说瞎话,放任不管,毕竟这辆车当时也花了近十万元,现在用也不是,修也不是,卖也不是的,难道就没有地方能保护我们消费者的合法权益了吗?希望厂家免费维修变速箱。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
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