比亚迪汉车机配置实车与宣传不符

投诉编号:【663218】 投诉时间:2021-11-08 22:37 投诉品牌:比亚迪 投诉车系: 投诉车型:2020款 EV 四驱 高性能版 旗舰型

投诉内容:

在2020年比亚迪汉预售期间,厂商一直宣传比亚迪是搭载了5G技术的智能轿车。在比亚迪官方宣传下,本人在预售期间缴纳定金,订购了四驱旗舰车型。但是在后续的使用中,汽车的车机系统却经常出现卡顿、语音识别不准确的问题,严重影响我的驾驶体验与行驶安全。经证实,该车机系统使用的根本不是搭载5G技术的芯片,而是已被市场淘汰多年的低端4G芯片。根据《中华人民共和国广告法》第四条规定:“广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者”以及《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定:“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传”。比亚迪的产品存在严重的虚假宣传行为,违反国家法律法规,侵害消费者权益。要求更换新款车机。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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