广汽丰田雷凌4S店维修方案未与车主沟通

投诉编号：【662796】 投诉时间：2021-11-07 19:13 投诉品牌：广汽丰田 投诉车系：雷凌 投诉车型：2021款 185T CVT 进取版

投诉内容：

发生追尾事故后，对方报保险，因为是新车第一年，去的4s店维修，当时送去维修以后说是厉害，要整形，换件，但是从来没说要切割这个事，结果最后修好了，后备箱都切割了，沦为事故车，一直都不知情，当时并没有告知说是要切割，侵犯了消费者的知情权，不沟通协调私自切割车，造成后果不堪设想，去协商还说让卖车来补偿这部分损失。

投诉回复：

广汽丰田厂家回复：我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持！

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