投诉编号：【662501】 投诉时间：2021-11-06 16:15 投诉品牌：长安汽车 投诉车系：长安欧尚X7 投诉车型：2020款 1.5T 自动 豪华型
10月25号突然出现故障，检测不到钥匙，无法启动，打了厂家救援电话，按他们说的方法试了也不行，因为当时已经是晚上，他们说救援低三个小时，我不能等，所以先打车回家，告知他们第二天过来处理，结果第二天没收任何人联系我也没有处理问题的情况下，厂家给我发了一条短信说问题处理完毕！随后我多次给厂家打电话投诉这个问题，一直得不到处理，只告诉我反馈处理，要不就是没有任何反馈，这期间经销商给我联系并威胁我，让我撤销投诉不然不给我处理问题，我每一通电话都有录音，直到今天依然没有任何人给我处理问题，打400电话还是告诉我反馈处理！
长安汽车厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：400880066。
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