东风悦达起亚K3锦湖轮胎起皮希望厂家处理

投诉编号:【662222】 投诉时间:2021-11-05 18:16 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚K3 投诉车型:2021款 改款 1.5L CVT 时尚版

投诉内容:

本人10月5号新提的车,在10月16号时发现轮胎起皮掉块,等到11月3号进店贴膜时反馈轮胎问题,售后技师们看了一眼然后就说是磨损导致,我不知道他是如何看了一眼就立刻能判断出结果的,并且对我说起亚轮胎不可能掉皮掉块的,我对他的说辞表示极度怀疑。随后店里的售后经理表示会帮我处理问题,过了一天然后告诉我的结果也是自然磨损导致,我想请问,我正常市区道路行驶,才开了300公里如何能磨损至掉皮掉块,他们判断的依据是什么?他也回答不上来,反正就是判定我是人为导致,我对店端的售后经理言论表示质疑,然后极不负责任地对我说,若对结果有疑问需要鉴定报告,那就把轮胎卸下来送到轮胎厂商那出具鉴定,拆检至少需要一个多月时间,那我这一个多月还开不开车,我对于这样的解释与解决方法非常愤怒,更不认可。我现在的诉求就是尽快帮我解决问题。

投诉回复:

锦湖轮胎厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经销商检查车辆,排除品质原因导致。锦湖轮胎厂家回复:轮胎故障属于胎面外力切割损伤掉胶,已出具鉴定结果通知书。

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