投诉编号:【662069】 投诉时间:2021-11-05 11:46 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2016款 2.0L XL-Upper 智尚版

2017年11月份左右购车,用车不到两年于2019年8月份左右,4s店让我去质保期内检查车辆,发现方向机漏油,给我申请了更换,当时才开34000km左右。由于方向机装在下面,得专用工具升上来才能发现问题,平时没注意查看。于2021年8月份左右去汽车美容店洗车时,让其全车检测才发现方向机又漏油了,店里师傅帮我清理干净,8月份左右有去4s店查看,由于油迹被清干净,4s店师傅没确定,当时没有做登记,9月份再去4s店检查,又发现漏油,当时才开50000km。店长称过了时间2年,但公里数还在质保期内,帮我做了特殊申请。10月中旬回复我,说不保修。明显是产品质量问题,试问有哪个品牌、哪个型号的汽车在4年50000km左右出现两次转向机漏油问题的,我想日产天籁不应该是这个质量,希望厂家免费更换转向机。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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