雪佛兰迈锐宝XL自燃希望厂家处理问题

车辆购买于2019年7月22日，期间车辆保养维修都在4s店，且没有对车辆进行任何线路改装。2021年9月7日凌晨3点12分发生自燃。经消防部分鉴定，起火部位为轿车马达处，起火点为马达的连接线，起火原因为电瓶正极端子与马达的连接线故障导致打火，从而引发火灾。事发至今，多次给通用客服和4s店打电话联系，但厂部动作迟缓，迟迟没有明确态度，希望厂家尽快回复。