别克英朗方向盘卡滞 发动机抖动 中控台异响

投诉编号:【659775】 投诉时间:2021-10-29 16:29 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2016款 15N 自动 精英型

投诉内容:

本人2016年7月底购车,2017年9月份就出现了方向盘沉重,高速卡顿的情况,后4s店更换了十字节,过了约三个月卡滞情况又出现了。后不断找4s店售后寻求解决办法,说厂家出了一个程序,专门处理该情况,刷了程序好一段时间后,卡滞情况还会出现,只能一遍一遍的刷程序,治标不治本,现在卡滞情况也别严重,上高速开着特别累,需要不断的修正方向,且方向盘特别重,轻轻用力打不动,力气稍大一点方向就打多了,严重影响驾驶安全。望厂家给予免费更换方向管柱/方向机,以彻底解决处理!第二个问题,发动机抖动,首保以后就出现了,一直以为是正常现象,后来抖动的有点过,做常规保养、清洗过节气门都不能解决问题,后来在车主论坛看到有许多英朗的车主也反映抖得厉害,有很多人都是换了发动机右侧机脚抖动解决了,说是设计缺陷。望厂家免费发动机右侧机脚解决处理。第三个问题,车速到60以上,抬油门,降速的同时会听到前车头/中控台前有口哨声,4s店售后知道这个事儿,但是一直都没解决,望厂家能给予解决处理。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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