上汽名爵6发动机水温低4S店不予解决

去年冬天，发现水温上不来，每天早上上班，行驶20公里，暖风不热，个人怀疑节温器常开，自己买了个obd检测盒子，发现停车怠速时，水温正常，跑起来冬季温度没超过60°，并且车速快了，气温低的情况下，水温也低，当时致电400，去了4S店，技师告知我节温器经过电脑检测没有问题，告诉我这款车就这样，气温低，所以水温上不来，我一再强调节温器有问题，他们告诉我没问题，我说拆开检测，告诉我如果没问题需要承担工时费以及冷却液的费用，我同意了，当我同意之后，又告诉我没有配件，拆开以后有问题现场也不能更换，实在是敷衍了事！给人的感觉是冬天太冷，维修比较麻烦所以才这么说，基本上有一点经验的人就能判断出是节温器有问题，今年夏天，我的车仍然是水温达不到工况温度，行驶状态下，最高也就是70°上下。前几天通过修理厂，更换了节温器，问题解决了。现在我投诉4s店，有问题就是有问题，我的车还在质保期内，为何就说节温器没有问题，为何我更换后就正常了。对消费者不负责，希望厂家给出一个合理的解释。