北京奔驰C级发动机缺缸影响驾驶安全

投诉编号:【657602】 投诉时间:2021-10-23 21:43 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2021款 C 260 L 运动版

投诉内容:

您好!我家孩子于7月4在泉州奔驰4S店购买一辆奔驰C260新车,提车一个多星期后,在公路上正常行驶中,突然出现发动机故障灯亮,车身剧烈抖动,车速从80公里速度瞬间强制降速到40公里,而且无法提到安全速度,在车流中险象环生,险被后车追尾,而且在同一段行程当中频繁出现多次发动机故障,7月17日到4S店维修,4s店升级软件后说车已经修好。我把车开回家的路上又出现发动机故障,7月20日再次到4s店维修时,4S店在未经本人同意的情况下更换火花塞、点火线圈、喷油嘴后说已经修好,结果该车开回后隔天再次出现了同样发动机故障,7月25日第三次开车进4s店维修,4S店在厂家的指导下更换了曲轴皮带轮,维修后汽车明显噪音变大,车身出现抖动现象。9月11日在正常行驶中又出现同样发动机故障,至此提车一个月之内十几次出现发动机故障问题,经过三次维修并未解决,并严重影响了驾乘人员及车辆安全。至此我拒绝4S店对该车进行无休止地维修,要求依三包法中"因严重安全性能故障维修两次仍不能修好,依旧存在严重安全性能故障"退车并赔偿损失!维护消费者的合法权益!回忆当初买车时销售人员的话,怀疑4S店早就知道该车有故障还卖给我们,现在要求调取该车相关数据,如果在7月4日前故障灯有亮过,那么4S店就是故意欺诈了,我希望退车。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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