投诉编号:【657263】 投诉时间:2021-10-22 19:45 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG5 投诉车型:2021款 180DVVT CVT 青春豪华版
经营者故意向消费者隐瞒车辆真实情况,我提车回到小区又仔细检查车辆,发现车辆多处磨损以及划痕,回想提车时车内饰防尘膜均已不在我又请人来检查车辆,充分怀疑是展厅车,消费者自接受车之日起六个月之内发现瑕疵,发生争议,应当由经营者承担有关瑕疵的一个举证责任(我要求看监控,展厅经理说店内监控看不了,外面监控不是他负责,要我自己去找怎么看)经营者利用消费者省钱,省心的消费心理实施不规范销售经营者提供车辆,并非消费者自己所选车辆(并未选车因为销售说是库管随机匹配)侵犯消费者自主选择权提车时没有交车清单,保证汽车合格证等各项单证齐全,交车前不做pdi检测(销售及经理亲口承认,因店面不完善没有pdi检测)销售也未检验车辆,我多次找销售去协商处理车子缺陷问题(销售承认车辆存在的划痕缺陷,说不影响车子使用,会用表板蜡看能不能修补划痕)我还是要求调取展厅监控,最后未达成,期间我去展厅外接个电话,销售黄对另一个销售说我就是来闹事的(我一直心平气和在协商,也没大吵大闹)“如果你是她,你来干嘛的,另一个销售说,要补偿或者换车,销售黄说不可能,打110都不可能,车子她开走了,不可能换也不可能有补偿,销售黄最后说,现在的问题是我交车怎么没先验车,但是展厅的车我不用验,展厅的车如果有问题你们就处理了,她再闹我也不会给她换车的”这段话是销售黄和另一销售的对话(背着我偷说的)我接电话回来之后就没说了,如果是展厅车你就直接给我说,没必要骗我说就是刚从库里提出来的,销售黄说这就不是展厅里面的车,我们展厅车都是用老日期的车(我看了,其实展厅车是刚开进去9月份的新日期)不信我给经理打电话当面问他,然后他给所谓的展厅经理打电话,两个人一迎一合还说就是新车(我给过你们很多次机会,为什么还要骗我,故意编造事实)以上所述均有证据。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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