一汽丰田亚洲龙经销商故意拖延维修时间长

投诉编号:【656679】 投诉时间:2021-10-21 12:22 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:亚洲龙 投诉车型:2019款 双擎 2.5L 豪华版 国Ⅵ

投诉内容:

7月20日车涉水到座椅位置。7月22日4S店拖走,8月初通知有零件需要等待预计10月份之前修好,损坏车辆多,我表示理解,虽然觉得时间太长;8月中旬4S店另一个女的电话说零件9月初就到,9月中旬就能修好,好家伙,高兴一把,到9月19号到店,一问,好家伙,有零件10月7日到,无语了,这还能随便改动。对方说,10月7号可能会提前,零件到后约一个星期修好。10月7号,询问维系接待,对方说再修了,修的差不多了;10月17日到店,车在外边停着,里边热火朝天,拖了3个月的车还在外边,问售后,说就差喷漆,这周一定能提车;10月20说实话我已经不信他们了,再问一次,回复说,预计周末24号左右修完。这是逗我玩呢,还是4S店随便找了个人就能做汽车售后,天天给我改日期玩;10月20下午,找到售后负责投诉的,对方说好的,我把情况给你反馈给领导,到时候给你回电话10月21日,杳无音信,并没有任何人给我反馈,真是一群大爷,之前还推荐同事去买车,就这专业素质,就这态度?

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。

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