投诉编号:【656245】 投诉时间:2021-10-20 12:25 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版

车辆行驶两万多公里时出现原地起步一升二挡时变速箱就会出现咔咔异响声,有时伴有顿挫抖动或轮胎打滑的感觉,过减速带或颠簸路段掉挡严重。经过多次申诉后于2019年12月26日(公里数:32724)在4S店更换了(多片离合器)和(飞轮CSTA双离合器),现在行驶了(公里数:58810)后原地起步时又出现了变速箱顿挫抖动,过减速带和颠簸路段(1-3挡)时掉挡严重,变速箱异响严重。在这希望能得到上汽大众的更换变速箱总成服务或延期质保服务!
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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