长安福特福克斯变速箱TCM模块故障

2021年2月21日车辆正常停放后启动，发现无法挂入倒挡，严重影响正常行驶。网上搜索后，判断可能是变速箱TCM控制器故障，而该模块长安福特承诺十年保修。于是拨打厂家长安福特售后电话咨询。告知车架号后，厂家售后表示，车辆不享受延保。由于春节期间急需用车，且距离4S店距离较远，车辆无法挂倒挡，问题严重，于是选择就近维修，维修费用2800多元。后经多处了解，该车型TCM模块因特定原因，厂家提供10年质保，再次拨打长安福特客服电话后得到确认。于是联系厂家，希望厂家能够提供新的TCM模块，履行质保承诺，让本人在该模块出了质保期后也能安心用车。长安福特官方客服以未在4s店维修为由，拒绝承担延保责任。官方客服提供联系方式的4s店工作人员表示无法判断拆卸下的TCM模块是否为原厂，拒绝协助要求厂家提供新的TCM模块。其技术能力令人担忧。