荣威i5销售承诺不兑现多次推诿态度差

投诉编号:【655767】 投诉时间:2021-10-19 10:07 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i5 投诉车型:2021款 1.5L CVT 钻石版

投诉内容:

一,销售员欺骗我,不先买车险,车贷不会批下来!在车辆没有交税,没有上牌的情况下,强迫我先买了车险。二,强迫必须在他那里买。他说他这里有平安,人保,太平洋三个,我说我想要人保车险,他说人保不好,给你办平安的,平安的理赔块。我想要人保,被强迫买了平安,不尊重我的选择。三,未经我的允许,偷拍我的身份证,并且把我的身份证正反面照片发送给了他朋友圈的人!他只跟我说拿我身份证去复印一下。侵犯我的隐私权!四,销售套路多,买前怎样怎样,买车后,这不行那不可能!态度差,主动跟客户大吵!说好的送4次保养,结果说现在没有保养卡。五,约了11号选车牌,拿车,销售员又说车牌上午才能选,下午不能,我投诉到厂商,在卖车大厅,销售找我吵了两架,没有人过来了解情况,处理事情,没有人理我!不搭理,不出面,店大欺人!下班时外面刮大风下雨还赶我出去,我在等人接我,服务太差,没有人性!六,投诉这么多次,销售经理两次电话告知我“退车是坚决不退的!”负责人仍然不出面解决问题。销售欺诈,承诺不兑现,套路客户,态度差吵架,不解决问题,态度强硬,不给退就是逼迫我买他们的车。强卖!

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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