上汽荣威RX5后轮吃胎偏磨影响安全

本人2019年5月购买荣威RX5汽车一辆，行驶5.6万公里发现后轮内侧啃胎严重，行驶噪音特别大。10月15日前往店去售后，售后解释该车每年需要做四轮定位，然上汽荣威用户手册里也没有说明其保养。而且售后拒绝处理问题。10月18日该店市场部负责人来电，说我这个问题不在三包之内。然而我咨询上次厂家客服，我这个问题，如果非人为问题，是在三包之内。