北京奔驰C级后轮吃胎偏磨 4S店不予保修

投诉编号:【655414】 投诉时间:2021-10-18 12:57 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2019款 C 260 L 运动版

投诉内容:

2021年10月18日,正常行驶过程中,右侧后轮胎突然爆裂,该轮胎之前没有任何的修补,于是到就近的修理店更换轮胎,修理店的师傅告知本人,引起爆胎的原因是车身后桥存在不平衡,吃胎偏磨的情况造成,左侧后轮胎也偏磨很严重,很可能是车身本身产品质量问题引起,让本人联系4S店申请保修。车送修之后,东莞奔驰4S店回访表示本人所反映的问题,不属于4S店的质保范围,让本人自费修理。要求免费维修故障并更换轮胎。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您的车辆反馈,服务中心未能与您取得联系。若您对车辆使用有任何疑虑,可随时前往就近的授权经销商或通过服务热线联系我们获得进一步帮助。感谢您的理解与支持。

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