比亚迪秦PLUS厂家排产提不到车要求解决

投诉编号:【654998】 投诉时间:2021-10-17 09:57 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦PLUS 投诉车型:2021款 DM-i 120KM 尊贵型

投诉内容:

2021年9月25号,到清远市比亚迪4s店定了车,签合同的时候,是有另外一个销售员跟我签合同的,她问我要什么颜色内饰,我说的是白色车身,黄色内饰,当不知道具体的内饰名称,合同是写的蓝内,当时可能第一次买车有点激动没有注意,到10月8号发现了合同有错误,就要求销售变更车型,销售也同意变更,可以在店里办理,就是合同没有变,到10月14号销售突然说只有行云蓝内饰,不要的话就只能退款了,多次问能不能订,就说厂家不生产,交不了车,10月16号就选择了办理退款,定还没退回,问了厂家客服,可以订车,又不建议订车,我问我要订车,大概要到什么时候交车,厂家又说根据订车单排产没有具体时间,但接到了反馈的电话,又说根据车型份额,车型配额生产,就是我想要的车型没有,但是厂家又给消费者选择,可以选择,又不建议选,选了又不生产。真的无语了,希望能有回复。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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