东风悦达起亚KX5车窗玻璃升降时出现划痕

在上下升降主、副驾驶玻璃时，会听见玻璃与石子之间吱吱的响声。4s店解释是玻璃与压条之间存在间隙，导致异物掉进去造成的。现玻璃出现多条划痕，高速上可能会出现玻璃破裂造成人员伤亡。4S店维修人员确认为设计缺陷，已经索赔一次，更换了玻璃和压条，更换后出现了副驾驶玻璃升降缓慢。结果治标不治本过了三四个月玻璃又出现划痕，第二次联系4s店向厂家索赔，4s店告知玻璃质保3年10万公里，一直都是在正规4s店保养也没有脱保，玻璃划痕问题身边很多车友都有出现，每次打厂家电话都是敷衍，望尽快处理，谢谢！希望厂家认真对待我们消费者所提出的问题。