东风日产奇骏变速箱无法提速伴随抖动

投诉编号:【654223】 投诉时间:2021-10-14 20:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2016款 2.0L CVT 智享版 4WD

投诉内容:

2021年9月11号刚做的保养,10月1号开始出现起步给油不走,停留数秒后才能开动,行进中间歇性加油无法提速,伴随车辆抖动的情况,10月2号上居住地4S店(非车辆购买4S店)检查,4S店检测反馈是变速箱故障,需返厂维修。车辆购入至今行驶不足4万公里,正常保养,未出过任何事故,未泡过水,变速箱就出现故障,说明存在质量问题,严重影响驾驶及安全。10月3号向奇骏厂家投诉,10月5号居住地4S店(非车辆购买4S店)回复建议自费维修,10月5号再次向厂家投诉,厂家客服称向技术部门反馈,至今未得到回复。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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