别克君越电瓶亏电导致发动机无法启动

投诉编号:【654213】 投诉时间:2021-10-14 20:14 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2020款 652T 豪华型

投诉内容:

2020年6月购入别克君越,2021年9月20日因汽车电瓶亏电导致汽车无法启动。后去4S店,工作人员未对汽车电瓶进行检测的情况下建议我更换电瓶,因电瓶超过质保期1年(1年的质保时间也是更换的时候才从工作人员口中得知)需要我另行支付1471元的电瓶更换费用。第一,电瓶质保期一年,这个时间在购买车辆时并未告知,也并没有签过相应的告知文件;第二,亏电前一天去4S店进行过保养,保养也并未告知电瓶有异常;第三,更换电瓶也应该是对旧电瓶做完检测,确定电瓶已经无法使用后再建议我更换,工作人员却并未对旧电瓶做任何检测就建议我更换。第四,哪怕我确实存在车内灯一夜未关闭的情况,一年3个月的新电瓶也不应该存在第二天就无法启动的情况,这就是我为什么投诉汽车电瓶存在质量问题的原因。后多次与厂家协商无果,厂家咬定电瓶质保期1年,不予理赔。我希望厂家免费解决好车辆的问题。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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