亚太沃尔沃XC60新车出现主动安全系统故障

投诉编号:【653669】 投诉时间:2021-10-13 15:04 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC60 投诉车型:2022款 B5 四驱 智远豪华版

投诉内容:

2021年8月购买的车辆,10月2号出现胎压报警,没有理会。10月5日行驶在高速上陆续出现仪表盘显示大灯问题,防碰撞系统不可用,驾驶支持系统功能降低等,联系4S店技术后按照要求在服务区停车,等待5-10分钟,重启。故障码依然存在。10月6日去4S店检测5小时后告知的结果是主动安全模块坏了。与售后聊天的过程发现坡起辅助也是这个模块控制的,恍然发现我的车9月份就出现了问题,当时发现坡起居然溜车了!只是当时不知道是车子有问题,还以为车子没有坡起辅助功能呢!大家买沃尔沃就是因为他的安全,可是现在用车不到一个月,他的安全却出了问题!目前车子与主动安全功能相关的功能都没法正常使用,在等待厂家配件。车子从8月27号提车到现在,手机软件volvo cars 从来都没连接上过,一直在等厂家的升级,这都可以忍!但是因为安全模块一个月不到居然坏了,无法忍!必须投诉!沃尔沃的品控是只控制成本不控制质量吗??!同时,最近用车出现了其他问题:1、车机卡顿,播放音乐一直显示加载中。2、车机在市区信号弱。3、刹车偶尔有咯吱的异响。要求厂家尽快给出车辆维修方案和补偿方案。

投诉回复:

沃尔沃亚太厂家回复:您好!根据经销商反馈,已提供维修方案,建议您到经销商处检查维修,我们已将相关信息转达给相关授权经销商,并持续督促经销商跟进此事。祝您生活愉快!

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