投诉编号:【653550】 投诉时间:2021-10-13 10:49 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越 投诉车型:2018款 1.8TD 自动 两驱 智联型 4G互联版
2019年10月出现导航定位失灵,无法正常使用,因购车地是北京,离使用车辆河津最近的4S店在运城,故联系运城售后,修理师傅断电后问题解决。后又出现过类似失灵及黑屏问题,自行断电一下都能启用,2021年9月上旬车辆再次出现中控黑屏,断电处理后依旧黑屏,10月3号车辆开到4S店检修这一问题,目前给出解决方案刚过质保期十几天需要自费更换新机或维修。我认为这属于产品自身问题,车机失灵黑屏问题本身一直存在,只是刚过质保期彻底黑屏瘫痪不能用了。对此,吉利厂家应该免费维修。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
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