一汽大众探岳后视镜折叠异响润滑无效果

2020年8月出现左右两侧后视镜折叠异响，哒哒哒声音。买车一年多了多次润滑没有用。申请质保索赔，厂家以后视镜改装为由不予索赔！（后视镜下侧加装了一个摄像头）并不是因为摄像头导致的异响，为什么因为摄像头不给索赔？既然不给索赔那给解决问题也可以。为什么只能更换，然后又不给更换？买车到现在忍受了一年多都没有给解决。厂家不作为推卸责任，要求保修更换后视镜。