广汽传祺影豹订车后提不到车不予退还订金

我等了快一个月都没有车，本来是不着急的但是越快越好嘛。所以等不了了，要提车回老家去，车又没到只能退了。销售说不能退定金，但是我合同都没有为什么不能退？你们合同都不跟客户签，为什么要收定金呢？你们欺骗消费者没有合同，万一我来提车不认账怎么办？要求退还订金。