投诉编号：【652959】 投诉时间：2021-10-12 03:10 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：昂科拉 投诉车型：2015款 1.4T 自动 两驱都市精英型 5座
从买车到现在已经6年，车里异味一直很大。一开始以为是新车正常的味道，目前已经开了4年多，异味并没有随着时间的推移而减弱。我自己已经习惯车里的那种异味，但是家人朋友只要一坐我的车，就会说我的车里异味大，闻了头疼喉咙疼。这都过了6年多了，我以为他们说的异味是空调的味道，就去做了空调清洁，更换空调空气滤芯。但是并没有改善。买了很多除甲醛的东西，只是在放置的时候，感觉车里味道小一点，一旦吸收甲醛的炭包、除醛剂用完了，车辆放置一晚上，又是一股味道，平时开车不久恶臭就会传出。
上汽通用别克厂家回复：昂科拉新车的检测结果甲醛含量远低于GB/T27630—2011限值，不会影响乘客身体健康。车内空气质量的评判受采样环境、采样方法和检测设备的影响很大。如果以除国家标准检测方法（HJ/T400-2007）以外的其它非专业标准（常见的如室内空气质量标准GB/T18883）来评判，并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议，对于此类气味抱怨问题，客户可先进入车内进行检查，排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后，再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后：1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件；2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品；3.在外界空气良好的情况下多开窗通风，或使用空调外循环功能
