投诉编号:【651856】 投诉时间:2021-10-09 13:46 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2016款 220TURBO 自动 豪华版



本车于2021年08月10日,在深圳市东风本田汽车车友特约销售服务店维修空调。当时客服人员说干燥瓶异常导致制冷剂漏光,说是本车通病,2021年08月22日通过更换干燥瓶重新添加制冷剂以及抽真空,当时空调恢复制冷效果。车子使用一个多月后,又出现空调不制冷情况,当时是在2021年10月1日发现空调不制冷,由于回老家没时间处理,所以等到2021年10月4日联系益阳东风本田4s店(附件有通电的截图),说需要检查空调系统,当天可能修不好,考虑到马上需要回深圳,所以决定回深圳再维修。回深圳后于2021年10月09日到深圳东风本田特约销售服务店,工作人员以车辆在2021年10月05号过保为由不予保修。以上内容提出两点质疑:1、车子在2021年8月22首次维修空调时是在保期间(购买延保),本人怀疑当时就没修好,否则不会出现一个月就又有漏制冷剂情况,当时4s只是更换干燥瓶敷衍了事,等一个月后空调异常以过保为由拒保;2、我车子是在10月31日正式去湖南4s店提车,相关凭证湖南益阳东风本田4s店可查,4s店认为2021年10月05号过保;诉求:要求4s店对空调不制冷问题进行保修,且不能同上次维修一样,修完后个多月又出现同样问题。
东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!
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