星途TX事故维修经销商无配件导致无法维修

汽车泡水，需要维修，厂家不发维修配件。打厂家服务电话5-6次，每次都说记录解决问题，没有人回复什么时候能解决。拖得太久，一个多月车辆停在维修厂无法使用，对于车主厂家应该及时解决问题。永远的一句话是问题反映了，但是没有任何部门去解决，耽误的时间，是侵害车主的利益。现在还遥遥无期，没人回复什么时候配件能到货。要求厂家尽快安排配件维修。