投诉编号:【651363】 投诉时间:2021-10-08 11:42 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2015款 2.5L 自动 四驱精英版


车型:一汽丰田RAV4荣放2015款2.5L自动四驱精英版购车日期:2016年6月20日已行驶公里数:49273公里。使用环境:西安市区,正常上下班,来回30公里,公司和家里停车均有专用地下车库。问题描述:2021年9月份去4S店计划正常周期内的保养时,被4S维修员工告知发现车子前半轴左右球笼套均出现漏油现象,建议更换。由于当时店里配件需要预定,且需要等待40天左右,回家观察两周后,发现漏油现象更加严重,开始出现了油泥。经过网上查询,发现RAV4荣放这款车相同的问题很普遍(见附件图),大部分的投诉是半轴漏油,车质网类似的投诉单:648424、613087、578554、566222、565660、561645、508446、440092、360121、292913。个人认为这个问题属于质量问题。诉求:1、希望一汽丰田正视这个问题,排查并确认是否为质量缺陷。2、希望针对出现该问题的车主提供延保服务和免费维修。
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。
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