投诉编号:【649588】 投诉时间:2021-10-01 19:17 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 时尚型





内容:本人福睿斯于15年11月购买,年初发现主驾驶后排坐垫发霉、以为阴雨绵绵比较潮湿,垫子旧了的缘故就换了新坐垫,一月以后新垫子再次发霉,还是以为下雨有人把伞放在坐垫上了。国庆节到乡下,太阳好就把脚垫卸下晒晒,竟然发现主驾驶及后排垫子底下全部有积水!(可能一直存在漏水问题,但没有发现)。经网上和车友了解,导致进水的原因是:15款车前挡风玻璃导流板设计缺陷,导流板上没有导流槽,并且空调进风口上方没有遮挡,导致下雨天或洗车时水直接从前挡风玻璃处流入空调进风口内,最终流进车内驾驶室。经查询了解,15款福睿斯都存在这个问题,而且很多位车主都已经免费更换导流板,但第二代福睿斯之后配件已经重新设计,说明本身就是设计缺陷!长安作为国企,为什么不主动联系车主免费更换?让我想起不久前倒车影像不显示,维修人员拆开一看线路粉末化,原来也是漏水引发的!请问长安能解决问题吗?要求厂家免费解决这些问题。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。