雪佛兰科鲁泽推荐积分APP无故清零

雪佛兰积分问题，购车和推荐购车厂家都会送积分。积分可以在4S店保养抵费用，在9月16号发现手机APP里积分没有了。咨询厂家客服告知是误碰导致积分清零。但是APP唯一能消除积分的操作就是买东西，但是商城里没有任何的购买记录。积分消失说是本人误触，要是我点的我还找你们干嘛？难道成年人对这点都负不了责任呢，难道没有一种可能是故意这样搞恶心人呢，你们通用就是这样不信任客户的么？我们这么相信通信，推荐朋友购车，通用就是这么回报顾客的么？要求厂家恢复积分。