投诉编号：【648864】 投诉时间：2021-09-29 15:48 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：君越 投诉车型：2020款 652T 豪华型
2021.9.29早车辆正常行驶过程中，全车突然断电无法行驶及移动。4S店维修人员过来后采用搭电方式车子才能启动。2021.9.29上们8点车辆进行维修厂被告知需更换新的电瓶价格1599元，多次沟通店内人员也承认是电瓶本身质量问题，不给保修。与别克4008202020及02120727311沟通4个小时未果，让4S店出具电瓶更换说明，别克（4008202020，111387#客服人员来回推托，根本不解决问题、最后竟然出建议让客户自已去外面更换电瓶）正常汽车电瓶保修期为1年零8个月，别克汽车给出的保修期确为1年，还讲电并不在整车范围内，客户无法理解。车是别克公司装配的，出了问题就分开谈了，再说车子是2020年9.12日购买，上牌为2020.10.19，正常行驶时间不足一年。再者没有听说哪个品牌的汽车电瓶只能用一年的。因车子无法行驶，我们被逼无奈只能选择自行承担1599元的电瓶费，但要求4S或别克公司店出具书面证明，表明他们让客户更换电瓶的理由，4S店表示无法出具。别克告知客户不能出具，并让4S做通客户沟通工作。试问上海通用别克，你们做为国内一流的汽车生产商，连这点责任担当都没有吗，一块电瓶就几百块钱的成本，你们推来推去，就是不承认电瓶质量有问题，你们自己的维修人员都承认是电池本身质量问题，你们上海通用却不承认，还让客户去4S店外修车是何道理！！！
上汽通用别克厂家回复：安排邀约客户进站中
