广汽三菱劲炫ASX经销商不明确故障原因

2019年一月份底购买的车辆，驾驶过程中，出现挂挡顿挫、延迟，于2021年9月28日进店检查，车辆变速箱有问题，因没有按照要求2年4万公里更换变速箱油导致变速箱损坏，需自费维修，问服务顾问变速箱是啥问题，需要维修或更换什么东西，也不知道，说帮我问维修技师，也没有做出回复，最后是他们的什么主任跟我说只能拆下来返厂维修，大概费用在一万二左右，都不知道车辆变速箱是什么问题，就报出了这个价格，从购买车辆一直在4s店保养，2021年5月还进店保养过一次，所有记录都可查询，也没有人告诉我需要更换变速箱油，厂家五年十万公里质保是随口说的吗？车辆行使到2万5千公里的时候就出现这个问题，现在变速箱出现故障4s店不予质保，如此的不负责任，坑害消费者。