哈弗大狗FOTA升级不兑现 车主发帖被封禁

投诉编号:【647537】 投诉时间:2021-09-26 14:02 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗大狗 投诉车型:2021款 2.0T DCT 四驱 哮天犬版

投诉内容:

长城汽车哈弗SUV公众号于2021年9月23日推送消息官宣大狗FOTA升级,到了约定时间未收到更新,并且被告知只有100个内测用户才会更新,其他的继续等,这不是耍猴是什么?根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益保护法》)第五十五条第一款的规定,即“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。车主在官方论坛上发帖痛斥哈弗,竟然被官方封禁,现在这么厉害了吗?现在这个车我是不敢开了,万一把车给我封了咋办,请长城汽车正面处理我的诉求,谢谢!要求厂家恢复禁言账号或退车并道歉。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:目前车机系统正在测试中,待测试完成后,会第一时间给您推送,请您耐心等待。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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