WEY VV5变速器功能受限希望厂家处理

投诉编号：【647142】 投诉时间：2021-09-25 13:46 投诉品牌：长城汽车 投诉车系：魏牌 VV5 投诉车型：2017款 VV5 超豪型

投诉内容：

2018年7月在沧州购买了一辆vv5，2021年9月15号在上班途中发现变速器升挡升不上去，出现变速箱功能受限这个故障码，马上和沧州4s店联系，4s店和厂家联系，最后他们以出了质保期为理由拒绝免费更换故障零部件。但是长城魏派汽车承诺给消费者的是：发动机和变速箱可以终身质保！希望贵平台能够为消费者主张权益！谢谢！

投诉回复：

长城汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，感谢您的支持与谅解

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