欧拉白猫购车缴纳订金一直提不到车

投诉编号:【645167】 投诉时间:2021-09-20 11:59 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉白猫 投诉车型:长城欧拉白猫

投诉内容:

本人6月6日付定金订车,合同说明75天内完成交车。至今9月20日第106天未生产,没有车架号。询问销售多次以信息员不截图为由拒绝提供我的订单截图,我的隐私我竟无权知道。现无法得知销售是否按期向厂家提交订单。106天仍未生产,我怀疑经销商把我的车当作现车高价卖车。上个月朋友去4S店看车得知有经销商高价卖现车,交钱便能提走!现打电话到厂家客服不作为又把问题抛到销售,销售每次都是让我耐心等待,别人同期同店甚至比我晚下单10天之久都均提车或有车架号。400客服与销售均表示等不及可以退定金,如此长达4个月岂不白白等待?现要求厂家经销商就超出合同约定时间给予补偿、并给出具体交车时间、且提供我的隐私-销售订单截图。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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