投诉编号：【644528】 投诉时间：2021-09-18 13:03 投诉品牌：长城汽车 投诉车系：哈弗F5 投诉车型：2018款 1.5T i范版
车辆中控锁按键失灵，去了4s店售后人员说不属于质保范围，需要自费修理。而且售后人员在未经我本人同意的情况下拍摄车辆车架号以及车牌号。随后咨询厂家告知按键不是易损件可以质保，要求4S店按照质保流程免费更换。
长城汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，我们也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！
