东风风光580变速箱无法挂挡希望厂家处理

保养手册上有显示2年或6万公里更换变速器油，我于2021年7月5日已在指定的服务点更换变速器油，当时更换是里程显示62787公里，现在此出现故障导致车辆挂挡无用，不能正常行驶，服务点提申请到厂家维修收到回复是过40000公里或2年，不予受理三包，9月7日我拨打风光投诉电话也是没有收到任何的电话或处理意见，9月17日我在此拨打投诉电话，最终也是说超40000公里未更换变速器油，我想问这个40000公里是哪里来的，厂家说40000公里就这个数吗？难道保养手册的是不算的。