北京现代ix35自动启停失灵 发动机漏防冻液

3月份开始出现自动启停失灵需要重新打火问题，期间保养问过4s店，检查回复都是没查出来问题，累计启停失灵9次以上了，9月10号又启停失灵，刚好保养的里程数到了，去4s店发现防冻液泄漏了，进一步检测发现发动机缸体有砂眼，对于买到出厂就有质量问题的不合格产品我选择跟厂家联系沟通解决，结果上周到现在每次打客服电话都是说会给转到相关部门处理，一直到现在都没有回复，再打客服电话还是说催促转相关部门处理，回复时间不确定。我现在要求退车或者换车。