东风新能源EX1经销商出售问题车电瓶亏电

投诉编号:【642950】 投诉时间:2021-09-14 18:17 投诉品牌:东风汽车 投诉车系:东风纳米EX1 投诉车型:2021款 质行版

投诉内容:

8月13日在浙江省宁波市购买的新车东风风神EX1汽车。车辆拿到已付全款,发现车内有一张车辆维修单!在销售的时候并未告知此车维修过,隐瞒事实!8月20日上牌,8月23日早上赶着去象山出差,发现充电头拔不下来,只能想其他办法出行,最后4S店维修师傅上门强行拆除,后来答应换新的充电设备,但到现在20天过去了,还一直说在厂家订货,并未更换!故意拖延。8月31日晚上22:30外出打算回家,发现车子无法启动,叫了保险公司搭电施救,半夜12点才到家,第二天去4S店检查,没问题,又开回了!9月9日中午11:30约好客户吃饭,发现电瓶没电,无法启动,只能原地等待师傅上门搭电,导致与客户爽约,后又去4S检查,还是没检查出问题!9月11日下午15:14车子停在路边,发现大灯自动亮起,但实际已关灯,这事第一时间也跟售后讲了,只是告知在上门检测!9月12日早上约好客户10:00见面,结果车子又无法启动,只能原地等待救援,又一次与客户爽约!下午又去4S店检查,结果告知要更换电瓶,和大灯开关配件!不到一个月,又维修了五次没有弄好!还影响我的正常生活出行,现在4S店要更换部件,本人无法接受,我好端端的买个新车,应该完好无缺,完全都是没有什么太大问题的这种情况下,买过来就出点问题,我买的到底是不是新车,强烈要求退换车。

投诉回复:

东风汽车厂家回复:您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题,如有其他问题,请致电东风纳米全国用户服务热线400-027-3777,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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