上汽大通MAXUS G50变速箱异响挂挡不走

变速箱异响不跳挡，加油不走，我2021年9月9日开到4s店，当时表显示14900公里左右，当时说可以保修，让我把车停在4s店，第三天打电话给我说我的车脱保了，不在保修范围内，希望厂家给一个说法。