极氪001选择配置没有引导咨询服务导致错误

投诉编号：【641159】 投诉时间：2021-09-10 10:51 投诉品牌：极氪 投诉车系：极氪001 投诉车型：2021款长续航双电机 WE版

投诉内容：

极氪开启转单服务，本人高价收了一个订单，在选配过程中要求上一任车主拉极氪代表进群咨询下选配事宜，极氪以交易风险为由拒绝参与，由于是线上交易各种因素导致仓促，各配置不了解导致选单错误。现要求更改无门！