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上汽大众朗逸购车4S店推脱拒绝维修

投诉编号:【640847】 投诉时间:2021-09-09 15:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 朗逸启航 1.5L 自动 风尚版 国VI

19年7月买的车,在使用期间出现行驶后停放一段时间再启动时无法启动。第一次检查是电瓶亏电更换后再次出现故障,随后到4S店检查有多个故障码,是前驱动故障,防盗系统故障,发动机故障灯亮。现在停放后可以正常启动,但是在行驶中出现突然熄火,已经出现过2次。到4S店检查有好多故障码随后4S店清除故障后让把车开走,开走没多久就又出现熄火问题。再次联系4S店告知他们店没有维修权利。让去别的店维修,随后联系厂家告知这个店是有维修权利的。现在4S店拒绝维修车辆,但是车在这个店买的保养也在店里做为什么拒绝给我维修呢。要求厂家协助尽快解决。现在自动启动还无法使用,4S店把启动线束给拔掉了。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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