投诉编号:【640635】 投诉时间:2021-09-09 07:10 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2019款 2.0T XL 智领版


2020年4月购买的车辆,刚买几个月就出现变速箱传动系统异响,行驶30迈以上的时候机舱发出有规律的一个频率的转动摩擦的声音,本地4s店技师也听见了,给的答案就是这个没法解决,只要不影响正常行驶就不叫故障,机舱内传动系统发出异响肯定是部件问题存在安全隐患,因为在保,我个人也无法去外边的修理店进行维修。过了不久又出现了车抖的问题,原地停着抖的很厉害,挂D挡踩刹车抖的更厉害,故障灯亮了4s店说失火导致车抖,去了好多次也没解决,有一次把车扔在4s店半个月也没解决,给客服打电话完全没用,只不过又反馈到我这边的4s店,然后还是一个死循环,变速箱不能乱拆所以有故障就要忍着吗?车抖找不到原因修不好,这也是借口吗?我距离4s店100多公里跑来跑去很多次了,车买到手一年内频发出现问题非常苦恼,希望厂家协助彻底解决发动机抖动,变速箱异响。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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