投诉编号:【639596】 投诉时间:2021-09-06 19:47 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S 投诉车型:2019款 魅Evo 630

2021年7月开始,电池掉电严重,本人实测充电量不足,8月中旬联系广汽埃安售后,厂家回复到店检测,经检测,4s店告知我电池没有异常。但一周后8.21日,4s店电话通知我更换电池。换电后电池电量还不如以前,换电后经过两次大充电过程(剩余里程较少),均为原厂充电桩充电数据,且均为慢充,第一次剩余86公里,app显示充了43.2度电,第二次剩余117公里,app显示充了40.7度电。本人车型电池容量为58.8度,根据官方公布资料及国标算法,慢充过程充电效率为88%,也就是说从完全跑空到充满需使用66.8度电,按此算法,我的电池容量仅有45.8度电,出现问题后拨打厂家售后服务热线,依旧告诉我回店检测,回店检测依旧没有问题,再次拨打厂家售后服务电话,至今没有解决此问题。
广汽埃安厂家回复:感谢您选择广汽埃安,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务!