北京现代名图发动机涡轮增压器异响

名图1.6t发动机涡轮异响，从我开始反映这个问题已经第三次了，现代客服最开始给我回复过几次，后来电话就不回复了，基本不说怎么处理，到底是给我维修还是更换，都没有，我真的没有办法了，证据视频都有，但是厂家技术科就是不承认，认为这就是正常工作噪音，请问汽车刚发动的时候，转速1200转，涡轮都没有工作，何来的工作噪音。技术科的回复太不负责任，我对现代太失望了，希望咱们能帮助解决一下，万分感谢。