投诉编号:【638134】 投诉时间:2021-09-03 08:57 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:缤越 投诉车型:2020款 PRO 260T DCT Battle

1.(Battle)特供版本“GKUI19”版本后,系统卡顿不流畅,使用体验较差。而作为缤越的入门级骑士版同样升级为GKUI19后,反而流畅的很。经研究和调查取证发现,吉利汽车给缤越顶配车型(Battle和游侠)配备车机硬件【CPU为双核32位不到1GHz】,由东软公司提供,而低配车型(骑士和运动游侠)反而配备更高级别硬件【CPU为四核1.5GHz64位,应该是其号称E01芯片】,由亿咖通公司提供。现正式起诉吉利汽车涉嫌销售欺诈,区别对待,顶配车型反而用很烂的硬件,来忽悠我们广大更多钱买顶配车型的车主。经调查缤越和星越车型存在车机芯片混用,导致车机反应慢卡顿,升级gkui19后更是影响日常使用,倒车影像和行车雷达反应迟钝有很大的安全隐患,存在欺诈不诚信等问题,2.自车辆落地起,就发现刹车会刹车片会出现刺耳的吱吱声,起初4S店告知为新车磨合,随着里程增加,这种情况越来越频繁,已经严重影响驾驶体验,且多方与车友沟通发现大多数车友都出现此问题,谁家新车上路刹车就一直响的?刹车异响的问题已经存在一年多,多次去4S店也未解决,我要求更换全新刹车配件,并保证不再出现此类问题,不要和我说卸下来打磨。3.本人首保的时候去4S店之前发现方向盘偏右,告知工作人员,得到的回复是:方向盘偏右是因为路不平?由于本人驾驶里程不太多,所以听信工作人员,后来在车友群发现有相同车友同样出现这个问题,现在开车依旧有方向盘偏右情况发生,再次去4s店得到的回复是不影响使用,是路不平的原因,经过调整现在车在高速行驶会发生方向盘震动。要求厂家彻底解决以上问题。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
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